Preguntas Frecuentes (FAQ)
Instalación y Configuración
¿Qué requisitos eléctricos necesito para instalar este UPS?
Requiere alimentación trifásica 400V 3N (400V trifásica + neutro). La instalación debe ser realizada por electricista certificado con experiencia en sistemas trifásicos industriales.
¿Puedo instalarlo yo mismo?
No recomendado. Debido a la alta potencia (20KVA) y alimentación trifásica, requiere instalación profesional. Contacta con Techsai para instalación certificada y puesta en marcha.
¿Qué espacio físico necesito?
La HPH Gen2 20KVA requiere instalación en rack 19". Verifica dimensiones exactas en la ficha técnica. Asegura ventilación adecuada y espacio para mantenimiento.
Funcionamiento y Rendimiento
¿Qué significa "doble conversión online trifásica"?
Es la tecnología más avanzada para alta potencia. La energía de la red trifásica se convierte continuamente dos veces (AC→DC→AC), proporcionando energía perfectamente estabilizada sin tiempo de transferencia, ideal para infraestructuras críticas.
¿Cuánto tiempo puede funcionar sin electricidad?
Depende de la carga conectada y configuración de baterías (30-46 módulos). Con carga del 50% (9000W) y configuración estándar, autonomía típica de 10-15 minutos. Con módulos adicionales se pueden alcanzar varias horas.
¿Qué es el modo ECO y debo usarlo?
Modo de alta eficiencia (98.5%) donde el inversor se activa solo cuando detecta problemas. Recomendado para entornos con red eléctrica estable. Para máxima protección, usa modo Online (96% eficiencia).
¿Qué eficiencia tiene realmente?
96% en modo Online, 98.5% en modo ECO. Esto significa que con 20KVA de salida, consume aproximadamente 20.8KVA de la red (modo Online), reduciendo costes energéticos y calor generado.
Baterías y Autonomía
¿Cómo sé cuándo cambiar las baterías?
El sistema monitoriza el estado de las baterías continuamente y alerta cuando requieren reemplazo (típicamente cada 3-5 años). La pantalla táctil 5" muestra estado de batería en tiempo real.
¿Puedo cambiar las baterías sin apagar los equipos?
Sí, la HPH Gen2 tiene capacidad hot-swap de módulos de batería. Puedes reemplazar módulos sin interrumpir la carga protegida.
¿Cómo amplío la autonomía?
Añadiendo módulos de batería VRLA adicionales (hasta 46 módulos). Consulta con Techsai para calcular la configuración óptima según tus necesidades de respaldo.
Conectividad y Gestión
¿Qué opciones de monitoreo remoto tiene?
Incluye puertos RS-232/USB. Opcionalmente puedes añadir tarjeta SNMP para gestión remota vía red, integración con sistemas de monitoreo empresariales, y alertas automáticas.
¿Puedo gestionar múltiples UPS centralmente?
Sí, con software de gestión Delta (compatible con ViewPowerHTML) puedes monitorizar y controlar múltiples UPS desde una consola central.
¿Necesito software especial?
Delta proporciona software de gestión gratuito compatible con Windows/Linux. Permite monitoreo en tiempo real, configuración de apagado automático, y registro de eventos.
Compatibilidad y Aplicaciones
¿Necesito configuración especial para usar con servidores?
Para servidores críticos, instala el software de gestión para apagado automático ordenado. La Ultron HPH Gen2 20KVA es ideal para centros de datos medianos, salas de servidores empresariales, y aplicaciones industriales críticas.
¿Es compatible con equipos con corrección de factor de potencia?
Sí, completamente. El rectificador tiene factor de potencia de entrada >0.99, y la salida soporta cargas con factor 0.9 (18000W). Ideal para servidores modernos, equipos IT, y maquinaria industrial.
¿Puedo conectar generador eléctrico?
Sí, la HPH Gen2 es compatible con generadores. Su amplio rango de voltaje de entrada y corrección de factor de potencia permiten operación estable con generadores industriales.
¿Funciona con paneles solares o sistemas de energía renovable?
Sí, puede integrarse con sistemas de energía renovable que proporcionen alimentación trifásica 400V compatible.
Mantenimiento y Soporte
¿Qué mantenimiento requiere?
Mantenimiento preventivo anual recomendado: verificación de conexiones, limpieza de ventilación, prueba de baterías, actualización de firmware. Techsai ofrece contratos de mantenimiento profesional.
¿Cuánto dura la garantía?
Garantía estándar de 2 años. Extensiones de garantía disponibles hasta 5 años. Contacta con Techsai para opciones.
¿Qué hago si aparece una alarma?
La pantalla táctil 5" muestra códigos de alarma y mensajes descriptivos. Consulta el manual de usuario o contacta soporte técnico Techsai. Muchas alarmas son informativas y no requieren acción inmediata.
Configuración Avanzada
¿Puedo configurar múltiples UPS en paralelo?
Sí, la HPH Gen2 soporta configuración paralelo para redundancia N+1 o mayor capacidad. Requiere kit de paralelización y configuración profesional.
¿Qué es el botón EPO y cuándo usarlo?
Emergency Power Off - corta toda la energía inmediatamente. Úsalo solo en emergencias (fuego, inundación, riesgo eléctrico grave). Activa EPO y evacua el área.
¿Puedo ajustar parámetros de voltaje y frecuencia?
Sí, mediante la pantalla táctil 5" o software de gestión puedes configurar rangos de voltaje, frecuencia de salida, y otros parámetros. Consulta el manual antes de modificar configuración de fábrica.
Comparativas y Alternativas
¿Cuál es la diferencia con modelos de menor capacidad (15KVA, 30KVA)?
Principalmente la potencia de salida y número de módulos de batería. Tecnología trifásica y características son similares. Elige capacidad según carga total a proteger + 20% de margen.
¿Por qué elegir trifásico vs monofásico?
Para cargas >10KVA, sistemas trifásicos son más eficientes, estables, y económicos. Si tu instalación tiene alimentación trifásica 400V, es la opción óptima.
¿Qué ventajas tiene sobre generadores?
Tiempo de respuesta instantáneo (0ms vs segundos), energía limpia sin armónicos, silencioso, sin emisiones, sin combustible. Ideal como primera línea de defensa, complementa generadores para transiciones suaves.
